Правила сервера / Server Rules

**Gensen** · 5 декабря, 2024

Правила сервера

Предисловие

Правила описывают конкретные случаи, но в основе всего лежит один принцип: не вреди другим игрокам и проекту. Если действие формально не запрещено, но явно нарушает этот принцип - администрация вправе отреагировать.

Цель правил - не ограничить, а защитить: каждого игрока, сообщество и сервер в целом. Мы стараемся действовать честно и просим того же от вас.

Мы действуем открыто: наказания не применяются анонимно - каждый игрок получает уведомление с указанием пункта правил, который был нарушен. Со списком нарушений своего аккаунта можно ознакомиться в личном кабинете.

Каждый забаненный игрок вправе потребовать обоснования наказания. Подайте апелляцию в раздел пересмотра наказаний в течение 14 дней - если ГМ не предоставит доказательств, блокировка будет снята.

Приветствуется обратная связь и критика, если за ними стоит искреннее желание помочь проекту. Если что-то пошло не так - расскажите об этом в уважительной форме: мы услышим и постараемся исправить. Критика ради критики, оскорбления и намеренное нагнетание конфликта - неприемлемы.

Уважение - взаимно. Мы ценим каждого игрока и вкладываем силы в развитие сервера. В ответ просим относиться к нашему труду с пониманием. Если общение проходит в неуважительной форме - мы вправе отказать в поддержке.

I. Общение между игроками

Пункт	Нарушение	Наказание
1.1	Оскорбления и угрозы: прямые оскорбления других игроков с использованием нецензурной лексики, любые упоминания родственников игроков в оскорбительном контексте, включая завуалированные ("передавай привет маме") и через третьих лиц ("воспитавшие тебя"), дискриминация, разжигание ненависти, угрозы физической расправой, а также целенаправленное преследование и систематическое домогательство.	Блокировка чата на срок от 30 минут до 48 часов.
1.2	Спам и флуд: массовая отправка повторяющихся или бессмысленных сообщений, чрезмерное использование заглавных букв и другие действия, направленные на засорение чата.	Блокировка чата на срок от 15 минут до 3 часов.
1.3	Неподобающий контент: распространение материалов сексуального характера, пропаганды экстремизма, инструкций по изготовлению запрещенных материалов.	Блокировка чата на срок от 30 минут до 24 часов.
1.4	Подстрекательство и дезинформация: побуждение игроков к нарушению правил сервера, распространение ложной информации о действующих правилах сервера.	Бан на срок от 1 до 7 суток.
1.5	Антиреклама сервера: целенаправленное побуждение игроков к прекращению игры, открытое обсуждение перехода на другие серверы или призывы к уходу с текущего сервера.	Бан на срок от 1 суток до бессрочно.
1.6	Выдача себя за администрацию: использование названий или утверждений, создающих ложное впечатление о связи с модерацией или администрацией сервера, включая угрозы банами от имени администрации.	Бан на срок от 1 суток до бессрочно. Переименование объекта нарушения при наличии.
1.7	Реклама сторонних ресурсов: открытое или завуалированное рекламирование других игровых серверов или подозрительных веб-ресурсов.	Блокировка чата на 24 часа. Если персонаж фейковый и создан исключительно для рекламирования - Бессрочный бан.
1.8	Неподобающие объявления от гильдий: неправильное использование команды .guild announce, предназначенной для привлечения игроков в гильдии.	Бан на срок от 1 часа до 24 часов.
1.9	Клевета и дискредитация: систематическое распространение заведомо ложной информации с целью дискредитации других игроков.	Блокировка чата на срок от 3 часов до 24 часов.

II. Аккаунты, персонажи и их ценности

Пункт	Нарушение	Наказание
2.1	Неподобающие имена: использование никнеймов персонажей, кличек питомцев, названий гильдий или других названий, содержащих оскорбления, нецензурную лексику, призывы к ненависти, а также имитирующих связь с администрацией сервера.	Бан на срок от 15 минут до 1 суток. Переименование объекта нарушения.
2.2	Финансовые операции: передача аккаунтов в постоянное пользование, торговля персонажами, проведение сделок за пределами внутриигровой экономики сервера, включая покупку/продажу за коины между игроками, обмен ценностями между игровыми мирами, а также обсуждение подобных операций.	Бессрочный бан.
2.3	Мошенничество с аккаунтами: попытки получения несанкционированного доступа к аккаунтам других игроков.	Бессрочный бан.
2.4	Публикация данных аккаунта: размещение аутентификационных данных (логин-пароль, email-пароль) в общедоступных игровых чатах или публичных местах.	Бессрочный бан.

III. Игровой процесс

Пункт	Нарушение	Наказание
3.1	Фарм в PvP: умышленное бездействие, мультибоксинг, имитация активности на полях сражений с целью фарма убийств, очков чести или других ценностей.	Бан на срок от 1 до 7 суток. Также могут быть применены следующие действия: обнуление очков чести; удаление всей экипировки, которая имеет в своей стоимости хонор и/или марки; обнуление счетчика убийств.
3.2	Нарушения в рейтинговых аренах: неоднократное бездействие, проявление ложного сопротивления, передача управления персонажем другому игроку для повышения рейтинга в обмен на любые ценности, координация между противоборствующими командами для манипулирования рейтингом, намеренные поражения и договорные матчи.	Бан на срок от 1 до 7 суток, удаление арена-экипировки, званий, команды и обнуление очков арены по усмотрению ГМ. При повторном нарушении - бессрочный бан, удаление арена-экипировки, званий, команды и обнуление очков арены.
3.3	Использование стороннего ПО: применение программ, не предусмотренных игровым процессом (спид-хаки, телепорт-хаки, боты, модификации клиента), дающих преимущество над другими игроками, а также распространение информации о подобном программном обеспечении.	Бан на срок от 7 суток до бессрочно.
3.4	Использование багов: эксплуатация игровых ошибок, сокрытие или распространение информации о них с целью получения выгоды или нанесения вреда игрокам, серверу или его репутации, включая систематические действия с аналогичными целями.	Бан на срок от 1 суток до бессрочно, изъятие всех игровых ценностей, добытых вследствие использования нарушающих действий.
3.5	Мошенничество с игровыми ценностями: умышленный обман при обмене, отправке почты или других операциях с целью хищения игровых ценностей.	Бан на срок от 1 до 7 суток, изъятие ценностей добытых вследствие мошенничества.
3.6	Помехи проведению официальных мероприятий: умышленное препятствование проведению ивентов, нарушение их хода или создание помех для участников мероприятий, организованных администрацией.	Бан или блокировка чата на срок от 15 минут до 3 часов.
3.7	Организация азартных игр: проведение или призыв к участию в /roll казино и других азартных играх на сервере.	Бан на 24 часа. Изъятие всех ценностей, полученных данным путем.
3.8	Нарушения при распределении добычи: преднамеренное мошенничество при распределении лута в рейде.	Бан на срок от 15 минут до 7 суток. Перераспределение незаконно полученных предметов.
3.9	Злоупотребление жалобами: умышленное использование системы жалоб не по назначению или манипулирование составом групп для создания неудобств на полях сражений или одиночной 3х3 арене.	Бан на срок от 1 часа до 1 суток.
3.10	Беспричинное исключение из рейда: умышленное удаление игроков из активного рейда без объективных оснований.	Бан на срок от 1 до 3 суток.

IV. Взаимодействие с ГМ и Администрацией

Пункт	Нарушение	Наказание
4.1	Неуважение к администрации и/или дискредитация сервера: любые формы оскорблений (прямых или завуалированных), проявления неуважения, попытки вымогательства или шантажа, высказывание угроз, флейм, троллинг, а также намеренное распространение клеветы, заведомо ложной информации, порочащих слухов или дискредитирующих сведений о ГМ, администрации или сервере.	Блокировка чата на срок от 1 часа до 30 суток.
4.2	Обман администрации: намеренное введение в заблуждение ГМ или администрации сервера посредством предоставления ложной информации, включая подачу заведомо ложных жалоб или фальсификацию доказательств нарушений против игроков или администрации.	Бан на срок от 3 суток до бессрочно.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Ответственность за аккаунт: Владелец аккаунта несет полную ответственность за все действия, совершенные с аккаунта, независимо от того, кто фактически их совершал.
Незнание правил не освобождает от ответственности: Все игроки обязаны самостоятельно ознакомиться с правилами сервера перед началом игры и отслеживать их изменения.
Обновление правил: Администрация оставляет за собой право вносить изменения в правила без предварительного уведомления. Актуальная версия правил всегда доступна на этой странице.
Очистка кэша: Игрокам настоятельно рекомендуется удалять папку Cache в директории с игрой при первом подключении к серверу и после обновлений, где явно указана необходимость очистки кэша.

ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ ПО НАКАЗАНИЯМ

Дискреционные полномочия ГМ: Игровые мастера самостоятельно определяют срок наказания в пределах диапазона, указанного в соответствующем пункте правил, основываясь на тяжести нарушения, наличии смягчающих или отягчающих обстоятельств.
Оценка тяжести нарушения: При вынесении наказания учитывается степень умысла нарушителя, масштаб последствий, количество пострадавших игроков, а также характер нарушения.
Смягчающие обстоятельства: Могут учитываться: первое нарушение, признание вины, активное содействие расследованию, добровольное возмещение ущерба, малый срок игры на сервере.
Отягчающие обстоятельства: Повторные нарушения, злостный характер действий, попытки скрыть нарушение, нарушение в период действующего наказания, отказ от сотрудничества с администрацией.
Индивидуальный подход: Каждый случай рассматривается индивидуально с учетом всех обстоятельств дела. Аналогичные нарушения могут получать разные наказания в зависимости от контекста.

ОСОБЕННОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ НАКАЗАНИЙ

Новосозданные аккаунты: Если нарушение совершено на новосозданном или второстепенном аккаунте, наказание распространяется на основной аккаунт и все персонажи, которые могут принадлежать нарушителю.
Множественные нарушения: При одновременном нарушении нескольких пунктов правил применяется наиболее строгое наказание или наказания могут суммироваться по решению администрации.
Систематические нарушения: При наличии множественных наказаний за различные пункты правил с целью избежать ответственности за повторное нарушение, администрация вправе применить санкции как за рецидив.
Изъятие ценностей: При невозможности изъятия конкретных ценностей, указанных в санкциях, администрация имеет право изъять другие игровые ценности в эквивалентном размере по своему усмотрению.
Техническая невозможность: Если техническое исполнение наказания невозможно (например, персонаж уже удален), администрация вправе применить альтернативные санкции эквивалентной тяжести.
Профилактические беседы: ГМ могут проводить профилактические беседы с игроками при подозрительном поведении без применения санкций в качестве предупреждения.

ПРОЦЕДУРА ЖАЛОБ И АПЕЛЛЯЦИЙ

Срок подачи апелляции: 14 календарных дней с момента вынесения наказания для обращения в раздел пересмотра наказаний на форуме сервера.
Требования к доказательствам: Скриншоты и видеозаписи должны содержать видимый никнейм заявителя, игровое время и не должны содержать следов редактирования для подтверждения достоверности.
Форма подачи жалобы: Жалобы принимаются исключительно через раздел поддержки на форуме. Жалобы в игровом чате, Discord или других местах не рассматриваются.
Рассмотрение апелляций: Решения по апелляциям принимаются ГМ или Администратором.
Окончательность решения: Решение по апелляции является окончательным. Повторная подача апелляции по одному и тому же случаю не допускается.

ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ И БЕЗОПАСНОСТЬ

Запрещенное ПО: Игроки самостоятельно несут ответственность за отсутствие запрещенного программного обеспечения на своих компьютерах. "Случайный" запуск стороннего ПО не является оправданием.
Сообщение о багах: Игроки обязаны незамедлительно сообщать о всех обнаруженных багах, которые могут предоставить игровое преимущество. За информацию о критических уязвимостях предусмотрено вознаграждение до 1000 коинов.
Безопасность аккаунта: Игроки обязаны обеспечивать безопасность своих учетных данных.

ПРАВИЛА РЕЙДОВ И РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ЛУТА

Стандартные правила лута: По умолчанию разрешено участвовать в ролле (Need) на все предметы, соответствующие классу и основной специализации персонажа. Если вы планируете претендовать на предметы для альтернативной специализации, необходимо заблаговременно уведомить об этом всех участников - до получения кулдауна (ID) или непосредственно при вступлении в подземелье или рейд с действующим кулдауном. Для роллов на альтернативную специализацию необходимо использовать функцию Жадность (Greed). Роллы на предметы, не соответствующие ни одной из специализаций вашего класса, запрещены.
Гильдейские рейды: Гильдейским рейдом считается рейд, в котором не менее 80% участников являются действующими членами данной гильдии. В таком рейде гильдия вправе самостоятельно устанавливать правила распределения лута, независимо от стандартных правил сервера.
Полномочия рейд-лидера: Рейд-лидер может устанавливать собственные правила распределения лута, но обязан заранее и четко озвучить их всем участникам рейда в рейд-чате до начала.
Резервация предметов: Разрешена резервация только конкретных предметов с указанием их названий.
Передача лута: Выигранный предмет может быть передан только следующему игроку по результатам ролла.
Подача жалоб на рейды: Жалобы на нарушения в рейдах принимаются в течение 24 часов с момента инцидента. Необходимо предоставить скриншоты переписки и указать номер ID рейда.
Решение споров: Каждая ситуация рассматривается индивидуально с учетом всех обстоятельств. ГМ принимает решение на основе предоставленных доказательств и показаний участников.

ПЕРЕДАЧА И СОВМЕСТНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АККАУНТОВ

Временная передача: Кратковременная передача аккаунта (родственникам, друзьям) на период отсутствия допускается, но вся ответственность за действия остается на владельце аккаунта.
Оценка характера передачи: Администрация оставляет за собой право квалифицировать временную передачу как постоянную в зависимости от продолжительности использования, характера действий и других обстоятельств.
Семейное использование: Использование одного компьютера несколькими членами семьи допускается, но каждый должен иметь отдельный аккаунт. Совместное использование одного аккаунта приравнивается к передаче.

Задача ГМов - следить за порядком и помогать игрокам. Они обязаны действовать исключительно в интересах игроков и сервера. Использование статуса ГМ в личных целях недопустимо.

Если вы стали свидетелем подобного - незамедлительно сообщите об этом на форуме или напишите напрямую: admin@moonwell.su.

**Gensen** · 5 декабря, 2024

Server Rules

Preface

These rules describe specific cases, but the underlying principle is simple: do not harm other players or the project. If an action is not formally prohibited but clearly violates this principle, the administration reserves the right to respond.

The purpose of these rules is not to restrict, but to protect: every player, the community, and the server as a whole. We strive to act fairly and ask the same of you.

We act transparently: punishments are never anonymous - every player receives a notification specifying the rule that was violated. You can review the list of violations on your account in your personal account page.

Every banned player has the right to request justification for their punishment. Submit an appeal in the punishment review section within 14 days - if the GM fails to provide evidence, the ban will be lifted.

Feedback and criticism are welcome when driven by a genuine desire to help the project. If something went wrong, let us know in a respectful manner: we will listen and do our best to fix it. Criticism for its own sake, insults, and deliberate escalation of conflict are unacceptable.

Respect is mutual. We value every player and put real effort into the development of the server. In return, we ask that you treat our work with understanding. If communication takes a disrespectful tone, we reserve the right to deny support.

I. Communication Between Players

Point	Violation	Punishment
1.1	Insults and threats: direct insults toward other players involving profanity, any references to players' relatives in an offensive context, including veiled ones ("say hi to your mom") and through third parties ("those who raised you"), discrimination, incitement of hatred, threats of physical violence, as well as targeted harassment and systematic stalking.	Chat block from 30 minutes to 48 hours.
1.2	Spam and flood: mass sending of repetitive or meaningless messages, excessive use of capital letters, and other actions aimed at cluttering the chat.	Chat block from 15 minutes to 3 hours.
1.3	Inappropriate content: distribution of sexually explicit materials, extremist propaganda, or instructions for producing prohibited materials.	Chat block from 30 minutes to 24 hours.
1.4	Incitement and disinformation: encouraging players to violate server rules, spreading false information about the server's current rules.	Ban from 1 to 7 days.
1.5	Anti-advertising of the server: deliberately encouraging players to stop playing, openly discussing transitioning to other servers, or calling on players to leave the current server.	Ban from 1 day to permanent.
1.6	Impersonating administration: using names or making statements that create a false impression of affiliation with server moderation or administration, including issuing threats of bans on behalf of the administration.	Ban from 1 day to permanent. Renaming of the offending object if applicable.
1.7	Advertising third-party resources: open or veiled advertising of other game servers or suspicious web resources.	Chat block for 24 hours. If the character is fake and created exclusively for advertising - permanent ban.
1.8	Inappropriate guild announcements: improper use of the .guild announce command, which is intended for recruiting players to guilds.	Ban from 1 hour to 24 hours.
1.9	Defamation and discrediting: systematic dissemination of knowingly false information with the intent to discredit other players.	Chat block from 3 hours to 24 hours.

II. Accounts, Characters, and Their Assets

Point	Violation	Punishment
2.1	Inappropriate names: use of character nicknames, pet names, guild names, or other names containing insults, profanity, calls for hatred, or imitating an affiliation with the server administration.	Ban from 15 minutes to 1 day. Renaming of the offending object.
2.2	Financial transactions: permanent transfer of accounts, trading characters, conducting transactions outside the server's in-game economy, including buying/selling for coins between players, exchanging assets between game realms, and discussing such operations.	Permanent ban.
2.3	Account fraud: attempts to gain unauthorized access to other players' accounts.	Permanent ban.
2.4	Disclosure of account credentials: posting authentication data (login-password, email-password) in publicly accessible game chats or public locations.	Permanent ban.

III. Gameplay

Point	Violation	Punishment
3.1	PvP farming: deliberate inactivity, multiboxing, or simulating activity on battlegrounds with the intent of farming kills, honor points, or other rewards.	Ban from 1 to 7 days. The following actions may also be applied: resetting honor points; removing all gear that requires honor and/or marks as part of its cost; resetting the kill counter.
3.2	Violations in rated arenas: repeated inactivity, fake resistance, transferring control of a character to another player to boost rating in exchange for any assets, coordination between opposing teams to manipulate ratings, intentional losses, and match-fixing.	Ban from 1 to 7 days, removal of arena gear, titles, team, and reset of arena points at the GM's discretion. On repeat offense - permanent ban, removal of arena gear, titles, team, and reset of arena points.
3.3	Use of third-party software: use of programs not provided for by the gameplay (speed hacks, teleport hacks, bots, client modifications) that grant an advantage over other players, as well as distributing information about such software.	Ban from 7 days to permanent.
3.4	Bug exploitation: exploiting game errors, concealing or distributing information about them for the purpose of personal gain or harming players, the server, or its reputation, including systematic actions with similar goals.	Ban from 1 day to permanent, confiscation of all in-game assets obtained through the violating actions.
3.5	Fraud involving in-game assets: intentional deception during trade, mail transfers, or other operations with the goal of stealing in-game assets.	Ban from 1 to 7 days, confiscation of assets obtained through fraud.
3.6	Interference with official events: deliberate obstruction of events, disruption of their progress, or creating obstacles for participants of activities organized by the administration.	Ban or chat block from 15 minutes to 3 hours.
3.7	Organizing gambling: running or calling for participation in /roll casinos and other forms of gambling on the server.	Ban for 24 hours. Confiscation of all assets obtained in this manner.
3.8	Loot distribution violations: intentional fraud during loot distribution in a raid.	Ban from 15 minutes to 7 days. Redistribution of unlawfully obtained items.
3.9	Abuse of the complaint system: intentional misuse of the complaint system in 3v3 solo arena, or manipulating group composition to cause inconvenience on battlegrounds or in 3v3 solo arena.	Ban from 1 hour to 1 day.
3.10	Unjustified removal from raid: deliberate removal of players from an active raid without objective grounds.	Ban from 1 to 3 days.

IV. Interaction with GMs and Administration

Point	Violation	Punishment
4.1	Disrespect toward administration and/or discrediting the server: any form of insults (direct or veiled), expressions of disrespect, attempts at extortion or blackmail, threats, flaming, trolling, as well as deliberate spreading of slander, knowingly false information, defamatory rumors, or discrediting statements about GMs, administration, or the server.	Сhat block from 1 hour to 30 days.
4.2	Deceiving the administration: deliberately misleading GMs or server administration by providing false information, including filing knowingly false complaints or fabricating evidence of violations against players or administration.	Ban from 3 days to permanent.

GENERAL PROVISIONS

Account responsibility: The account owner bears full responsibility for all actions performed from the account, regardless of who actually performed them.
Ignorance of the rules is no excuse: All players are required to familiarize themselves with the server rules before starting to play and to keep track of any changes.
Rules updates: The administration reserves the right to make changes to the rules without prior notice. The current version of the rules is always available on this page.
Cache cleanup: Players are strongly advised to delete the Cache folder in the game directory upon first connecting to the server and after updates that explicitly indicate the need for a cache cleanup.

DECISION-MAKING ON PUNISHMENTS

GM discretionary authority: Game Masters independently determine the duration of a punishment within the range specified in the corresponding rule, based on the severity of the violation, mitigating, or aggravating circumstances.
Severity assessment: When issuing a punishment, the degree of intent of the offender, the scale of consequences, the number of affected players, and the nature of the violation are taken into account.
Mitigating circumstances: The following may be considered: first violation, admission of guilt, active cooperation with the investigation, voluntary compensation for damages, short playtime on the server.
Aggravating circumstances: Repeat violations, malicious nature of the actions, attempts to conceal the violation, violation during an active punishment, refusal to cooperate with the administration.
Individual approach: Each case is reviewed individually with consideration of all circumstances. Similar violations may receive different punishments depending on the context.

SPECIFICS OF APPLYING PUNISHMENTS

Newly created accounts: If a violation is committed on a newly created or secondary account, the punishment extends to the main account and all characters that may belong to the offender.
Multiple violations: When multiple rules are violated simultaneously, the most severe punishment is applied, or punishments may be combined at the administration's discretion.
Systematic violations: If multiple punishments for various rules are issued with the goal of avoiding responsibility for a repeat offense, the administration reserves the right to apply sanctions as for a recidivist case.
Confiscation of assets: If it is impossible to confiscate the specific assets indicated in the sanctions, the administration has the right to confiscate other in-game assets of equivalent value at its discretion.
Technical impossibility: If the technical execution of a punishment is not possible (for example, the character has already been deleted), the administration has the right to apply alternative sanctions of equivalent severity.
Preventive talks: GMs may conduct preventive talks with players in cases of suspicious behavior without applying sanctions, as a warning.

COMPLAINT AND APPEAL PROCEDURE

Appeal submission deadline: 14 calendar days from the moment of the punishment to submit a request to the punishment review section of the server forum.
Evidence requirements: Screenshots and video recordings must contain the visible nickname of the claimant and the in-game time, and must not show signs of editing in order to confirm authenticity.
Form of complaint submission: Complaints are accepted exclusively via the support section on the forum. Complaints made in game chat, Discord, or other places are not considered.
Appeal review: Decisions on appeals are made by a GM or an Administrator.
Finality of decision: The decision on an appeal is final. Resubmitting an appeal for the same case is not permitted.

TECHNICAL REQUIREMENTS AND SECURITY

Prohibited software: Players are solely responsible for the absence of prohibited software on their computers. "Accidental" launching of third-party software is not an excuse.
Reporting bugs: Players are required to immediately report any discovered bugs that may provide a gameplay advantage. A reward of up to 1000 coins is provided for information about critical vulnerabilities.
Account security: Players are required to ensure the security of their account credentials.

RAID AND LOOT DISTRIBUTION RULES

Standard loot rules: By default, players are allowed to roll Need on all items appropriate for their class and main specialization. If you intend to claim items for an alternative specialization, you must notify all participants in advance - either before receiving the cooldown (ID) or directly upon entering a dungeon or raid with an active cooldown. Rolls for an alternative specialization must use the Greed function. Rolls for items that do not match any of your class's specializations are prohibited.
Guild raids: A raid is considered a guild raid if at least 80% of the participants are active members of that guild. In such a raid, the guild is entitled to set its own loot distribution rules, regardless of the standard server rules.
Raid leader authority: The raid leader may establish their own loot distribution rules, but is required to clearly announce them to all participants in raid chat before the raid begins.
Item reservation: Reservation is allowed only for specific items, with their names indicated.
Loot transfer: An item won via roll may only be passed to the next eligible player based on the roll results.
Guild raids: In raids organized by a guild for its members, the guild independently sets the loot rules. These rules are not subject to the standard server restrictions.
Submitting raid complaints: Complaints about raid violations are accepted within 24 hours of the incident. Screenshots of the chat and the raid ID number must be provided.
Dispute resolution: Each situation is reviewed individually with consideration of all circumstances. The GM makes a decision based on the provided evidence and statements from the participants.

ACCOUNT TRANSFER AND SHARING

Temporary transfer: Short-term transfer of an account (to relatives or friends) during a period of absence is permitted, but all responsibility for actions remains with the account owner.
Assessing the nature of the transfer: The administration reserves the right to classify a temporary transfer as permanent depending on the duration of use, the nature of the actions, and other circumstances.
Family use: Use of one computer by several family members is permitted, but each person must have a separate account. Sharing one account is treated as a transfer.