Это всё понятно. Но в 90% случаях ситуация идентичная, человек ролит не на свой спек не случайно а намеренно и выигрывает. Как тут можно по разному расценить?
Просто не получивши за это бан, игрок понимает что это происходит безнаказанно и далее может позволить себе так же ролить не на свой спек, принося неудобство РЛу и игрокам, так же на это смотрят другие игроки и могут начать так же делать. Это вызывает последовательную цепочку таких жалоб и тикетов, от куда и у вас больше работы появляется, или у вас как и в игре тут за баны/муты накидывают пенсию за это?
Опять же вернусь к моему примеру выше, этот игрок Момо в силу безнаказанности делает так постоянно, вы его не баните, он и дал ьше будет делать в рейдах эти грязные движения.