Отсутствует персонаж и нет возможности подключения к миру Moonwell x5.

[Teraccota]

Доброго времени суток.
Столкнулся с такой ситуацией, что пропал персонаж, который находился на Moonwell x5.
Так же при нажатии "создать", отображается, что соединение потеряно.
Скрины в качестве подтверждения прилагаю.
Прошу оказать содействие в разборе данной ситуации, ожидаю обратной связи от вас. 

[Vuch]

Здравствуйте!

Спасибо за обращение. Чтобы мы могли оперативно разобраться в ситуации и помочь вам восстановить персонажа, пожалуйста, сообщите следующие данные:

никнейм пропавшего персонажа;

точная или предполагаемая дата пропажи персонажа;

игровой мир (вы указали Moonwell x5 — подтвердите, пожалуйста, корректность данных);

Тему переместил в приватный раздел.

[Vuch]

10 часов назад, Teraccota сказал:

Доброго времени суток.
Столкнулся с такой ситуацией, что пропал персонаж, который находился на Moonwell x5.
Так же при нажатии "создать", отображается, что соединение потеряно.
Скрины в качестве подтверждения прилагаю.
Прошу оказать содействие в разборе данной ситуации, ожидаю обратной связи от вас. 

Для решения проблемы с подключением к серверу попробуйте сменить реалмлист на один из следующих:

set realmlist login.moonwell.su
set realmlist login1.moonwell.su
set realmlist login2.moonwell.su
set realmlist login3.moonwell.su

Или в списке миров, выберите:

[Moonwell x5 VPN-AMS]

[Moonwell x5 VPN-EST]

[Teraccota]

Благодарю за обратную связь, решение проблемы нашлось сменой ВПН, возможно персонаж визуально не отображается в графе(персонажи) по причине одинакового имени персонажей на двух реалмах(Old x5 и Moonwell x5).
Подскажите, можно ли попробовать решить этот момент с отображением или это не критично и в дальнейшем не должно возникнуть каких - либо трудностей ?

[Kuroibo]

4 минуты назад, Teraccota сказал:

Благодарю за обратную связь, решение проблемы нашлось сменой ВПН, возможно персонаж визуально не отображается в графе(персонажи) по причине одинакового имени персонажей на двух реалмах(Old x5 и Moonwell x5).
Подскажите, можно ли попробовать решить этот момент с отображением или это не критично и в дальнейшем не должно возникнуть каких - либо трудностей ?

Попробуйте удалить папку Cache и зайти в игру

[Teraccota]

Удаление папки Cache к изменениям не привело.

[Kuroibo]

В личном кабинете у вас оба персонажа отображаются как игровые?

[Teraccota]

Ранее проверял личный кабинет и отображался только персонаж с Old x5, но на данный момент и с Moonwell x5 отображается.

[Kuroibo]

Ожидайте ответа @Gensen

[Teraccota]

Благодарю за обратную связь и ожидаю.